Politică de retur
Ultima actualizare: 25 februarie 2026
Vlas Couture SRL
Sediu social: Str. Constantin Tănase 2A, Oradea, Bihor, România
CUI: 44939438
Telefon: 0730 031 155
Email: contact@vlascouture.com
Website: www.vlascouture.com
1. Dreptul de retur
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să returnați orice produs de mărime standard în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără penalități și fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Obligație obligatorie: înainte de trimiterea returului trebuie să completați formularul oficial de retur PDF.
Link către PDF: Formular Retur / Schimb Vlas Couture (PDF)
Important: Formularul completat trebuie inclus în colet. Coletul fără formular poate fi refuzat sau procesarea returului poate fi întârziată.
2. Procedura de retur
Completați formularul de retur folosind una dintre următoarele opțiuni:
Completarea formularului direct online: Formular retur online
Descărcarea și completarea formularului PDF: Descarcă formular PDF
2. Includeți formularul completat în interiorul coletului și expediați coletul către:
Sediu retur:
Str. Constantin Tănase 2A,
Oradea, Bihor, România
Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția produselor defecte sau livrate greșit de Vlas Couture.
3. Situațiile de retur
- Produse realizate pe măsurile clientului: nu se returnează.
- Cereri de retur depășind termenul de 14 zile: nu se acceptă.
- Produse deteriorate, fără etichete sau fără documentele inițiale: nu se acceptă.
- Produse purtate, spălate sau care miros a parfum: nu se acceptă.
Notă legală: Dacă nu sunt respectate condițiile, contravaloarea nu se rambursează și coletul va fi retrimis clientului, care va suporta costul de retrimitere.
4. Rambursarea contravalorii
- Contravaloarea produsului se restituie prin transfer bancar în termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului la sediul nostru.
- Este obligatoriu să furnizați un IBAN corect pentru efectuarea rambursării.
5. Retururi produse defecte
Contactați-ne imediat la 0730 031 155 și descrieți problema sau deteriorarea.
După verificarea produsului, veți fi informat(ă) prin email despre rambursare sau înlocuire.
Rambursarea sau înlocuirea va fi făcută cât mai curând și nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la confirmare.
În cazul produselor defecte, contravaloarea se rambursează integral.
Primești -10% reducere la prima comandă
Abonează-te la newsletter și îți trimitem codul pe email